Preguntas Frecuentes (FAQs)
La presente sección tiene por objeto dar apoyo y claridad a preguntas frecuentes que pueda tener el Usuario de la Aplicación Gratuita de PRODITMA.
Adicionalmente, puede consultar las preguntas frecuentes de CFDI 3.3, Complementos de Pago y Nóminas homologadas por el SAT que se encuentran a su disposición para descarga aquí.
A continuación se presenta un resumen de las preguntas frecuentes a la Aplicación Gratuita de PRODITMA, puede descargar el manual ilustrativo aquí.
1. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
R= En la parte inferior de la pantalla de Inicio de Sesión se encuentra la opción de “He olvidado mi contraseña”. A continuación, se solicitará el ingreso de su cuenta de correo electrónico registrada, y recibirá una notificación con las instrucciones para la recuperación y/o modificación.
2. ¿Qué puedo hacer si al registrarme por error escribí mal mi correo electrónico?
R = No recibirá el correo de confirmación, por lo que deberá comunicarse con la Mesa de Ayuda.
3. ¿Cómo puedo modificar mi RFC?
R= Este atributo no puede ser modificado, al ser ingresado este ya no puede sufrir ninguna alteración.
4. ¿Cómo puedo modificar mis datos fiscales?
R= Dirigiéndose a la sección “Datos Fiscales” en su pantalla de Inicio (Dashboard).
5. ¿La emisión de facturas electrónicas a público en general es posible?
R= En lo referente a la emisión de facturas electrónicas para público en general, los contribuyentes pueden expedir comprobantes simplificados conforme a la regla I.2.7.1.22 de la RMF para 2014.
6. ¿Qué RFC se utiliza en las facturas electrónicas que amparan una o más operaciones efectuadas con público en general?
R= El RFC genérico XAXX010101000.
Fundamento legal: Art. 29-A, fracción IV del CFF y la regla I.2.7.1.5 de la RMF para 2014.
7. ¿Qué RFC se utilizará en las facturas electrónicas que amparen una o más operaciones efectuadas con residentes en el extranjero que no se encuentren inscritos en el RFC?
R= El RFC genérico: XEXX010101000.
Fundamento legal: Art. 29-A, fracción IV del CFF y la regla I.2.7.1.5 de la RMF para 2014.
8. ¿Dónde se da de alta mi certificado para emitir Comprobantes Fiscales por Internet?
R= En la sección “Mis Certificados” podrá cargar su Certificado, así como consultar la vigencia o descargarlo.
9. ¿Dónde puedo consultar los comprobantes emitidos?
R= Dirigiéndose a la sección “Consultar CFDI” en su pantalla de Inicio (Dashboard).
10. ¿Por cuánto tiempo se tendrán los comprobantes emitidos disponibles?
R= Los CFDI estarán 3 meses en la aplicación CFDI en Línea (servicio gratuito)